主要是由于大批RAV4车辆出现该问题,斯巴鲁傲虎

来源:http://www.songdafood.com 作者:每日更新 人气:171 发布时间:2019-10-11
摘要:配件的等待周期较长也是不少包括傲虎在内的各斯巴鲁车型车主反应较为强烈的问题,有车主甚至遭遇过五个月痛苦而漫长的维修经历。就此现象,我们暗访了北京地区某斯巴鲁4S店,

配件的等待周期较长也是不少包括傲虎在内的各斯巴鲁车型车主反应较为强烈的问题,有车主甚至遭遇过五个月痛苦而漫长的维修经历。就此现象,我们暗访了北京地区某斯巴鲁4S店,对空调伺服电机问题进行了解。首先,工作人员在使用规范用语、服务流程规范以及专业知识方面漏洞百出,存在较大问题。而对于订货周期问题,其配件库管理人员表示,如果大区配件中心有货大约1周时间可以到货,如果从日本发货大约需要40个工作日。虽然目前并未有标准规范汽车配件的订货周期,但根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的相关规定,在三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,消费者可凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换车辆。由此可见,一旦斯巴鲁车辆在三包期内出现质量问题,按照目前的订货周期很容易出现大量三包纠纷。

出风口导风板问题看似没有什么严重后果,但事实并非如此,广东黄先生的RAV4自动空调出现异响后,发现无法对空调出风模式进行切换,导致在行车中前风挡出现大量雾气,严重影响驾驶安全。再加上出了质保期需要车主自费承担高昂的维修费用,车主们普遍对于一汽丰田所谓的诚信服务理念和口号表示质疑。

图片 1

近日,全新斯巴鲁傲虎上市。但与此同时,国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台中国汽车质量网却陆续接到多位傲虎车主投诉信息,反映车辆行驶6万公里左右,便会出现空调伺服电机故障,产生较重异响。令车主对其产品耐用性产生质疑,而每次较高的维修费用及超长的配件等候周期也让很多车主恼火。

中国汽车质量网近期连续收到关于一汽丰田RAV4空调出风口电机齿轮故障的投诉。陕西车主李先生购买的RAV4出现车辆空调出风口异响问题,经4S店检查为出风口电机和齿轮损坏,但时隔半年4S店才对部件进行更换。据车主了解,主要是由于大批RAV4车辆出现该问题,导致配件供应不足造成。来自山东的车主黄先生也印证了这一说法,车主称自己询问了好几位身边的RAV4车主,均表示车辆有此问题。黄先生认为,这应该是这批RAV4车辆的配件存在一定产品缺陷,强烈要求一汽丰田厂家进行召回处理。

买车是一件人生大事,对于绝大部分的人来说购买一辆车可能就要付出多年的积蓄,而如果是新买的车接二连三出现问题,谁都会心疼,近日商洛市的王先生就遇到了这种事,别克新车购买一个月就出现了异响,而在随后的一年里陆续出现了诸多毛病,为此更换了5次配件,其中还包括了“三大件”中的变速箱,车主不胜其扰投诉到了别克厂家。

到目前为止,反映傲虎空调伺服电机故障投诉主要涉及2010款2.5i车型。2012款也偶有波及。来自山东的车主孙先生在投诉中表示,空调出风口处出现异响,经4S店维修人员检查发现空调伺服电机磨损严重,需进行更换。据了解,伺服电机为伺服系统控制机械元件运转的发动机,是一种补助马达间接变速装置,可以将电压信号转化为转矩和转速以驱动控制对象。通常情况下,由于空调伺服电机使用并不过于频繁,出现问题的几率较小且使用寿命相对较长。而此次傲虎出现多宗相关投诉,不免令人对其产品质量的耐用性提出质疑。据车主反映,某傲虎QQ群调查结果显示,车辆里程到6万公里时普遍出现空调伺服电机异响。消费者由此判断该问题应为通病。

RAV4出风口电机齿轮故障疑似批次问题

而对于车辆的问题,别克厂家的回复一直都是:系统显示4S店在给王先生处理。目前王先生还在与别克4S店协商当中。

多位车主表示,斯巴鲁傲虎空调伺服电机出现故障后,虽并不影响车辆行驶安全,但却严重影响驾驶心情。此外,困扰各位傲虎车主的另一个因素在于此前斯巴鲁的质保期为2年或6万公里,多数车辆出现问题时已经出保,车主只能自费进行配件更换。从车主反映的情况看,不同地区的维修费从900到2000元不等,价格存在较大差距,一些车主认为这反映斯巴鲁售后价格体系混乱且缺少管理。据知情人士透露,空调伺服电机的成本不足百元,而斯巴鲁的配件价格以及维修工时费如此之高,令车主困惑。

纵观中国汽车质量网近期披露的几个一汽丰田车型问题,除了设计原因,大多数都是跟材质或者生产环节有关。比如卡罗拉的发动机连杆断裂问题,我们最新的数据显示,至少已经有5辆2011款、2012款的卡罗拉出现了相同问题,根本无法排除连杆材质不佳的因素;再比如皇冠的仪表盘出现裂缝的问题,有专业人士表示,很可能是PUR泡沫现场混料加工时配比不对,水分大了的原因。至于RAV4空调导风版齿轮的耐用性不好,多少肯定会与材质的配套、选取以及实验环节出了问题有关。我们希望一汽丰田认真从类似问题中查找原因,并进行反思和改进,这是改善产品美誉度的唯一路径。

图片 2

图片 3

图片 4

图片 5

实际上,由于一直在中国市场采用代理制的销售模式,斯巴鲁难以驾驭代理商,其售后质量一直饱受车主诟病。2013年,庞大作为其最大的代理商与斯巴鲁成立了合资销售公司,权责利更为明晰,让外界看到了斯巴鲁更乐观的市场前景,其中也包括售后服务体系质量的全面提升。而从目前的情况看,斯巴鲁要想让消费者享受到更为及时优质的服务,还有更多工作要做。

丰田车可靠耐用的美誉度正在遭遇挑战。

图片 6

从车主实际投诉的情况来看,所有2010款傲虎空调伺服电机故障的确均出现在车辆购买约3年行驶里程6万公里左右,而上海一位车主购买的2012款傲虎则在使用2年车辆行驶4万公里左右便开始出现了该故障。但这是否表明傲虎空调伺服电机故障保持了延续,还有赖于更多数据。

在投诉中有多位车主表示,自己的RAV4在质保期内出现出风口异响问题后,4S店并未告知需更换出风口导风板电机齿轮,而当车辆过保修期后才被告知,这显然存在欺骗消费者的嫌疑。山东的黄先生在投诉中就表示,新车半年时转换出风模式就有轻微的异响,但不太明显,到4S检查了多次被告知没有故障。出保修期后异响越来越厉害,4S店工作人员才告知是齿轮跳齿造成,需自费维修。

原标题:「用车」买辆车换了5次配件,新车都变拼装车了

由于此故障会随着车辆的使用而逐渐显现,不会在第一时间被发现,导致很多出现此问题的车辆已过保修期。另一位来自广东的车主黄先生在投诉中称:“RAV4出现出风口异响后,4S店工作人员判断建议拆仪表台,检修伺服电机跳齿。”但询问后才知道,光拆仪表台的工时费就要1000多元,更不要说维修配件的费用了。辽宁的刘先生也为此事而苦恼不已,因车辆已经出保,维修费用更是高达二三千元!

车辆在这一年多里出现了多次故障,新车屡换配件成“拼装车”,碰上这样的事车主也觉得很无奈,“新车购买一年多,先后更换了5个配件,到4S店检修维修前后去了20多次”。

出质保维修费用高 车主连连叫苦

图片 7

主要是由于大批RAV4车辆出现该问题,斯巴鲁傲虎空调伺服电机出现故障后。一汽丰田生产及售后环节需要反思

王先生的别克是2016年6月份在商洛泽泰汇通别克4S店买的,裸车9.5万元,办理完各种手续后共花费11万余元。车主说,新车开了一个月后就出现了问题,踩油门引擎位置有响动,当时4S店维修人员给换了发动机支架和排气管,没多久,车跑到7000多公里时又出现了异响,4S店维修人员排查后说是变速箱坏了,2017年3月给更换了变速箱。

由于一汽丰田在生产、零部件配套环节屡屡出现问题,导致多个产品出现大量一致性的质量问题。最新一个暴露出问题的车型是其另一个畅销的主力产品RAV4。多位车主投诉称,RAV4空调翻板电机齿轮容易出现故障,打开空调时会出现哒哒的异响、空调出风模式无法转换等问题。保修期过后,车主需要支付高昂维修费用。从投诉车辆的购车日期来看,集中在2009年2月到2010年4月份之间所购买的2009款和2010款RAV4上。

转自汽车行业关注

天津车主安先生分析认为,RAV4空调出风口导风板电机齿轮出现问题主要是由于材料缺陷引起。由于齿轮为塑料材质,如果材质出现一定问题,再经过暖风及冷风的共同作用,会出现塑料材质老化变脆,最终导致齿轮受损。从车主反映的故障现象来看,安先生的这种说法不无道理。一般而言,3年以上车辆的一些部件会存在老化现象,但空调出风口导风板电机齿轮损坏的还鲜有遇到,不要说是20万元左右的车型,就连几万元的车辆也很少出现。很有可能是由于电机齿轮部件的制造工艺及材质存在明显质量问题,由于长期磨损而产生跳齿,因而在调节出风模式时产生异响,甚至失灵。

对于车辆多次更换零件依旧没能彻底解决故障,商洛泽泰汇通别克4S店杨经理解释称:车辆异响不好判断,一开始维修人员存在误判,更换了部分好的配件,最终找到是变速箱出了问题,修理好后别的地方又出现异响。杨经理也承认,王先生的车辆频繁出问题确实有点不正常,并且表示,车不是他们造的,他们只是代理商,王先生反映情况后他们跟厂家沟通,厂家的意思是按“三包”来,他们可继续为王先生维修,“如果客户认为车质量有问题,那么就去做车辆质量鉴定”。

车主们认为,虽然车辆已出保修期,但由于此问题应系产品质量原因,造成配件耐用性较差所致,理应由厂家改进配件质量,对之前销售的车辆进行召回,而不应当让车主自费进行更换。这不同于刹车盘片、灯泡、油封等易损部件,并非经常使用,且考虑到拆装不便等因素,厂家应加强此类部件材质的选取,一旦出现故障不仅需要很高的维修费用,而且拆卸麻烦、维修周期较长。

更换变速箱后很长一段时间没有出现异响,但到了2017年12月再次发生异响,这次维修人员说是减震套坏了,更换减震套后问题依旧,维修人员又说可能是拉杆坏了,这一而再再而三的更换引起了王先生的气愤,这次王先生决定不再更换,并且向别克全国客服投诉。

本文由澳门新葡亰3522平台游戏发布于每日更新,转载请注明出处:主要是由于大批RAV4车辆出现该问题,斯巴鲁傲虎

关键词:

最火资讯